Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023 r.
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z usług oferowanych przez SeniorTour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Długa 18, 00-238 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej „SeniorTour", „my" lub „nas").
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Korzystania przed skorzystaniem z naszych usług. Korzystanie z usług SeniorTour oznacza akceptację poniższych warunków.
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania, poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:
2.1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
2.2. Zawarcie Umowy wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny wycieczki w terminie 3 dni od daty rezerwacji. Pozostała część ceny powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
2.3. W przypadku rezerwacji dokonanej w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki, wymagana jest wpłata całości ceny w momencie zawarcia Umowy.
2.4. Brak wpłaty zaliczki lub pozostałej części ceny w określonych terminach uprawnia SeniorTour do odstąpienia od Umowy z winy Klienta.
3.1. Cena wycieczki obejmuje świadczenia wymienione w ofercie lub programie wycieczki.
3.2. Cena wycieczki nie obejmuje:
3.3. SeniorTour zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wycieczki, nie później jednak niż 21 dni przed datą jej rozpoczęcia, w przypadku:
3.4. W przypadku wzrostu ceny o więcej niż 8%, Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów, za pisemnym powiadomieniem SeniorTour, w terminie 7 dni od otrzymania informacji o zmianie ceny.
4.1. Klient ma prawo do:
4.2. Klient/Uczestnik zobowiązany jest do:
5.1. Każdy Uczestnik wycieczki organizowanej przez SeniorTour objęty jest podstawowym ubezpieczeniem turystycznym, które obejmuje:
5.2. SeniorTour zaleca wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wycieczki oraz rozszerzenie zakresu podstawowego ubezpieczenia, szczególnie w przypadku osób przewlekle chorych.
5.3. Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są w biurze SeniorTour oraz na Stronie internetowej.
6.1. Klient ma prawo do rezygnacji z wycieczki. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania przez SeniorTour pisemnego oświadczenia Klienta o rezygnacji.
6.2. W przypadku rezygnacji z wycieczki, SeniorTour jest uprawniony do pobrania opłaty za odstąpienie od Umowy, która odpowiada poniesionym przez SeniorTour kosztom i wynosi:
6.3. SeniorTour zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki z powodu:
6.4. W przypadku odwołania wycieczki przez SeniorTour, Klient otrzymuje zwrot całości wpłaconej kwoty bez odsetek lub może wybrać udział w innej wycieczce o podobnym standardzie i cenie.
7.1. Jeżeli w trakcie wycieczki Uczestnik stwierdza nienależyte wykonanie Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym pilota wycieczki lub przedstawiciela lokalnego kontrahenta w celu umożliwienia usunięcia wady na miejscu.
7.2. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa w pkt 7.1, Klient może złożyć reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania Umowy oraz określenie swojego żądania. Reklamacja powinna być złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia wycieczki.
7.3. SeniorTour zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania.
8.1. SeniorTour ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową.
8.2. SeniorTour ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy do trzykrotności całkowitej ceny wycieczki. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
8.3. SeniorTour nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest to spowodowane:
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest SeniorTour.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Korzystania zastosowanie mają przepisy:
10.2. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby SeniorTour lub dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
10.3. SeniorTour zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.