Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest SeniorTour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Długa 18, 00-238 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.

Możecie Państwo skontaktować się z nami:

• listownie, na adres: ul. Długa 18, 00-238 Warszawa
• mailowo, na adres: [email protected]
• telefonicznie, pod numerem: +48 22 123 45 67

2. Inspektor Ochrony Danych

W SeniorTour powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym możecie Państwo skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [email protected]

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

3.1. Zawarcie i wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu:

• realizacji rezerwacji i organizacji wycieczek
• świadczenia usług turystycznych
• obsługi płatności
• zapewnienia kontaktu podczas realizacji usługi

3.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu:

• wystawienia dokumentów księgowych (faktury, rachunki)
• rozpatrywania reklamacji
• wypełnienia obowiązków podatkowych
• archiwizacji dokumentów zgodnie z przepisami prawa

3.3. Prawnie uzasadniony interes Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu:

• marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług
• zapewnienia bezpieczeństwa usług i ochrony przed nadużyciami
• prowadzenia analiz statystycznych
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
• prowadzenia działań mających na celu poprawę jakości usług

3.4. Zgoda osoby, której dane dotyczą (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu:

• wysyłki newslettera i innych informacji marketingowych
• prowadzenia działań marketingowych za pośrednictwem mediów społecznościowych
• dopasowania treści marketingowych do Państwa preferencji

4. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, PESEL (w przypadku wycieczek zagranicznych)
• Dane kontaktowe: adres zamieszkania/korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail
• Dane dotyczące umowy: wybrany produkt/usługa, data zakupu, cena, sposób płatności
• Dane dotyczące szczególnych wymagań: preferencje żywieniowe, informacje o specjalnych potrzebach (np. dotyczących mobilności)
• Dane finansowe: numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów)
• Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej: adres IP, pliki cookies, informacje o urządzeniu, dane dotyczące aktywności na stronie

W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa podczas wycieczki oraz na wyraźną prośbę klienta, możemy przetwarzać dane dotyczące zdrowia (szczególna kategoria danych osobowych), np. informacje o alergiach, przyjmowanych lekach lub ograniczeniach ruchowych.

5. Odbiorcy danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie: biura podróży współpracujące z nami, hotele, przewoźnicy, przewodnicy, firmy ubezpieczeniowe, dostawcy usług IT, firmy księgowe, biura rachunkowe
• Inni administratorzy: banki, operatorzy płatności elektronicznych, urzędy skarbowe i inne organy publiczne (w zakresie, w jakim istnieje obowiązek prawny udostępnienia danych)

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku wycieczek do krajów poza EOG, przekazanie danych (np. do hoteli czy przewoźników) może być konieczne w celu realizacji umowy. W takich przypadkach zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z wymogami RODO, w szczególności poprzez:

• stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• przekazywanie danych do krajów, wobec których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony

Przysługuje Państwu prawo do uzyskania kopii tych zabezpieczeń, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.

7. Okres przechowywania danych osobowych

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania:

• Dane związane z realizacją umowy: przez okres trwania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń)
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu wycofania zgody
• Dane przetwarzane w celach marketingowych: do momentu wniesienia sprzeciwu
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych: przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku obrotowego)

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO) - prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeżeli tak, także prawo do uzyskania dostępu do tych danych
• Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO) - prawo żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych
• Prawo do usunięcia danych (Art. 17 RODO) - tzw. "prawo do bycia zapomnianym", prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO) - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO) - prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO) - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora
• Prawo do wycofania zgody (Art. 7 ust. 3 RODO) - w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przysługuje Państwu prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem

W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1 lub 2.

Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do:

• zawarcia i wykonania umowy - w przypadku niepodania danych nie będziemy mogli zrealizować usługi
• wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze - w przypadku niepodania danych nie będziemy mogli spełnić tych obowiązków

W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, podanie danych jest całkowicie dobrowolne.

10. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływa.

Możemy jednak stosować profilowanie w celach marketingowych (np. w celu dopasowania oferty do Państwa preferencji), ale nie będzie to wywoływać wobec Państwa żadnych skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na Państwa sytuację.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.

12. Linki do innych stron

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności stosowane przez te podmioty. Po przejściu na stronę podmiotu trzeciego, należy zapoznać się z obowiązującą tam polityką prywatności.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian, możemy również poinformować Państwa o nich za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny odpowiedni sposób.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku niniejszej Polityki Prywatności.

14. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt:

• listownie: SeniorTour Sp. z o.o., ul. Długa 18, 00-238 Warszawa
• mailowo: [email protected]
• telefonicznie: +48 22 123 45 67